华东理工大学2015.09 - 2019.06
本科 · 软件工程
满宽紫色头图，头像是圆形——29 个模板里用纯圆形头像的只有三个（现代型、斜切型和这个），这个是唯一把圆形头像跟满宽紫色头图搭在一起的，视觉上更柔和、更偏个人化。UI 设计师和应届生投递时，圆形头像+ 紫色的组合比方形头像 + 深色通栏更活泼、更少"企业感"，适合本身想传达亲和力而不是严肃商务感的场景；内容偏多、需要严谨感的简历不建议选这个。
实习期间协助带教导师完成App成长任务模块的日常运营维护，独立负责用户社群答疑与反馈收集，将高频问题整理成文档提交产品团队参考；协助完成一次小版本迭代的用户调研问卷设计与结果统计。
负责公司旗下理财App的视觉设计与组件库维护，统一Web端与App端视觉规范；针对首页信息层级混乱问题重新设计布局，经可用性测试验证任务完成率从62%提升至85%，并持续跟进研发侧的多端还原度。
负责店铺售前咨询与售后问题处理，日均接待咨询量约120单，针对退换货流程繁琐导致客户投诉的问题梳理并简化处理流程与话术，客户投诉率从4.2%降至1.8%；同时协助整理高频问题FAQ供新人培训使用。