华东理工大学2015.09 - 2019.06
本科 · 软件工程
顶部是一条满宽的青绿色色带头图，姓名和联系方式在色带里；每个小节标题是实心色块（图标+白字），色块下面直接跟内容，不额外套卡片——这是跟"创意型"的关键区别：创意型是"色块+独立卡片"两层，这个是"色块+裸内容"一层，页面更紧凑。销售或者电商运营投递需要主动展示活力和亲和力的岗位时，色带头图的视觉冲击力介于"极简黑白"和"高饱和撞色"之间，比较容易在一批简历里被先看到，又不会显得太跳脱。
负责华东区域中小企业客户的开发与维护，通过电话邀约与上门拜访相结合的方式挖掘潜在客户，季度新签客户数从平均8家提升至14家；针对老客户流失问题建立定期回访机制，客户续约率从65%提升至82%。
负责店铺日常运营，包括商品上架维护、活动策划与客服协同，针对店铺转化率偏低的问题优化主图与详情页文案，店铺转化率从1.8%提升至2.6%；参与双十一大促预热，活动期间店铺销售额同比增长35%。
负责店铺售前咨询与售后问题处理，日均接待咨询量约120单，针对退换货流程繁琐导致客户投诉的问题梳理并简化处理流程与话术，客户投诉率从4.2%降至1.8%；同时协助整理高频问题FAQ供新人培训使用。