华东理工大学2015.09 - 2019.06
本科 | 软件工程 | 统招
黑白配色，蓝色线条图标做小节标记，除此之外没有任何色块或装饰——是 29 个模板里最早上线、也是辨识度最高的纯黑白版本（留白型走得更极致，连蓝色点缀都去掉了，风格更冷峻；这个多一点蓝色反而读起来更温和），打印出来黑白双面复印也不会丢失任何信息。教育经历、工作经历、项目经验默认各带一条示例条目，跟着示例的字段格式填写即可，不用自己琢磨"这一行该写什么"。没有明确行业倾向或者不确定选哪个模板时，从这个开始最不容易出错，HR 筛简历时也不会被排版分走注意力。
负责店铺售前咨询与售后问题处理，日均接待咨询量约120单，针对退换货流程繁琐导致客户投诉的问题梳理并简化处理流程与话术，客户投诉率从4.2%降至1.8%；同时协助整理高频问题FAQ供新人培训使用。
负责内科病区日常护理工作，包括生命体征监测、遵医嘱用药与静脉输液操作、协助患者出入院评估等，累计完成静脉穿刺操作两千余例次；针对交接班信息记录不完整、常需重复核对的问题，参与推动床头交接班模式改革，班次交接时间从平均25分钟缩短至15分钟。
负责公司日常行政事务，包括文件收发管理、会议室预定统筹与办公用品采购，接手后梳理会议室预定规则并建立提醒机制，此前经常出现的预定冲突问题基本得到解决；同时协助组织公司季度团建活动。
负责电子元器件品类的日常采购执行，包括供应商询价比价、订单跟进与到货验收，针对某类物料交期不稳定的问题引入双供应商备份机制，交期延误次数从月均6次降至2次；同时维护合格供应商名录，年度参与考核的供应商达45家。
负责家庭客户的保障需求分析与保险方案设计，围绕重疾、医疗、意外等险种匹配适配保障方案，通过持续的客户回访和转介绍维护，全年新增有效保单85件，续保率保持在92%以上；严格执行保险销售各环节的告知义务和风险提示流程。